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Notifiez votre rétractation dans les 14 jours après réception ; renvoyez ensuite les lampes dans les 14 jours suivant cette notification. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou une déclaration claire par e-mail. La rétractation n’exige pas de motif. Pour un retour parce que vous changez d’avis, les frais de renvoi sont à votre charge. Les retours liés à un défaut de conformité sont pris en charge par le vendeur.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification, par le moyen de paiement initial. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou de la preuve de leur renvoi. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut entraîner une retenue correspondant à sa dépréciation.
Produit défectueux
Contactez-nous avec le numéro de commande et une description du problème. Les recours légaux pour défaut de conformité sont gratuits. La garantie légale européenne est d’au moins deux ans ; les droits nationaux plus protecteurs, notamment aux Pays-Bas, restent applicables.
Formulaire de rétractation
À : Imarae Consultancy – F.Z.E., contact@imarae.com, Office - C1 - 1F - SF8161, Ajman Free Zone C1 Building, Ajman, Émirats arabes unis.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur : [produit].
Commande : [numéro] ; reçue le : [date].
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Date : [date]. Signature uniquement pour un formulaire papier.